Aracın bulunduğu fiziki koşullar, kazalı olması, tekerleklerin veya vites sisteminin durumu, otopark gibi erişimi zor alanlarda bulunması ya da standart dışı kurtarma işlemleri ek ekipman veya işlem gerektirebilir. Bu nedenle özel durumların talep sırasında belirtilmesi önemlidir.

Evet. Talep oluştururken aracın kazalı olduğunu belirtebilirsiniz. Böylece görevi değerlendiren çekici aracın durumunu önceden görebilir.

Evet. Aracınızın vitesi arızalıysa veya hareket etmesini engelleyen özel bir durum bulunuyorsa bunu talep sırasında belirtmeniz önerilir. Bu bilgi çekicinin gerekli ekipmanla hazırlanmasına yardımcı olur.

Talebiniz oluşturulduktan sonra ilgili hizmet bölgesindeki uygun kayıtlı çekicilere iletilir. Bir çekici görevi aldığında sistem bunu otomatik olarak algılar ve takip ekranınız güncellenir.

Sistem, talebi hizmet bölgesindeki uygun çekicilerin bulunduğu havuza iletir. Görevi uygun olan kayıtlı çekicilerden biri alabilir. Böylece tek tek çekici aramak yerine talebiniz uygun hizmet sağlayıcılara ulaştırılır.

Talep belirlenen süre içerisinde uygun bir çekici tarafından alınmazsa sistem talebi otomatik olarak sonlandırabilir. Böylece uzun süre sonuçlanmayacak bir talebin açık kalmasının önüne geçilir.

Müşteri takip ekranınız otomatik olarak güncellenir. Uygun çekici görevi aldığında durum değişikliğini takip ekranından görebilirsiniz. Sayfayı sürekli yenilemeniz gerekmez.

Görevi alan sürücünün müşteri telefonuna erişimi kontrollüdür. Telefon numaranız, sürücü Göreve Başla işlemini gerçekleştirdikten sonra sürücü ekranında görüntülenir. Böylece talebi yalnızca görüntüleyen diğer çekiciler telefon numaranıza erişemez.

Görev süreci başladığında gerekli iletişim bilgileri takip ekranınızda görüntülenebilir. Böylece ihtiyaç halinde görevi alan çekiciyle doğrudan iletişim kurabilirsiniz.

Evet. Sürücü göreve başlayıp canlı konum paylaşımını aktif ettiğinde çekicinin konumunu size özel takip ekranındaki harita üzerinden canlı olarak izleyebilirsiniz.

Canlı konum verisi ve rota bilgisi mevcut olduğunda sistem çekicinin size olan mesafesini ve tahmini varış süresini hesaplayabilir. Trafik ve yol koşulları nedeniyle gösterilen süre değişiklik gösterebilir.

Hayır. Size özel takip ekranı doğrudan internet tarayıcınızda çalışır. Ek bir uygulama indirmenize gerek yoktur.

Normal şartlarda hayır. Size özel güvenli takip bağlantısı üzerinden eriştiğiniz takip ekranı aynı tarayıcıda kullanılmaya devam edebilir. Sayfanın yenilenmesi aktif görevinizi silmez.

Hayır. Takip bağlantınız size ve oluşturduğunuz hizmet talebine özeldir. Güvenliğiniz ve bilgilerinizin korunması için bağlantıyı gerekli olmayan kişilerle paylaşmamanızı öneririz.

Evet. Görevin mevcut durumuna göre takip ekranınız üzerinden iptal işlemi gerçekleştirebilirsiniz. İptal sırasında sistem sizden iptal nedeninizi belirtmenizi isteyebilir.

Görevi alan çekicinin hizmeti sürdüremeyeceği bir durum oluşursa görev iptal edilebilir veya uygun koşullarda yeniden havuza alınabilir. Böylece başka bir uygun çekicinin görevi alabilmesi sağlanabilir.

Hizmet tamamlandıktan sonra takip ekranınız üzerinden işlemi tamamlayabilir ve hizmeti değerlendirebilirsiniz. Vereceğiniz puan, hizmet kalitesinin takip edilmesine ve sistemdeki hizmet standartlarının geliştirilmesine yardımcı olur.