Avrasya Tüneli’nde Arıza: Çekici ve Ceza Rehberi
Avrasya Tüneli’nde veya Marmaray Çevre Yollarında Arıza: Aracı Kim Çeker, Ceza Kesilir mi?
Kısa cevap: Avrasya Tüneli’nin kapalı işletme alanında arızalanan araca ilk müdahaleyi tünel kontrol merkezi koordine eder; araç, tünel yapısına uygun özel çekiciyle güvenli bölgeye alınır. Tünelin içine kendi başınıza özel çekici yönlendirmeye çalışmayın. Aracın gerçekten arızalanması tek başına otomatik trafik cezası değildir. Ancak geçiş ücreti, varsa kurtarma veya devam taşıma bedeli ve ihlal nedeniyle düzenlenen idari para cezası birbirinden ayrı kalemlerdir.
Önemli düzeltme: Marmaray bir demiryolu sistemidir; otomobilin Marmaray tüneline girmesi mümkün değildir. “Marmaray bağlantı yolları” denirken genellikle Kazlıçeşme, Yenikapı, Sirkeci, Üsküdar, Harem veya Ayrılık Çeşmesi çevresindeki karayolları kastedilir.
Önce iki farklı alanı ayırın
Doğru çekiciyi çağırabilmek için aracın tünelin içinde mi, Avrasya Tüneli yaklaşım yolunda mı, yoksa Marmaray istasyonu çevresindeki normal karayolunda mı kaldığını netleştirin. Müdahale yetkisi ve güvenlik yöntemi buna göre değişir.
| Aracın kaldığı yer | İlk temas | Çekici süreci |
|---|---|---|
| Avrasya Tüneli kapalı kesimi | Tünel acil telefonu, kontrol merkezi veya 0850 222 80 20 | İlk müdahale ve tünelden çıkarma, işletmenin yönlendirdiği tünele uygun ekipçe yürütülür. |
| Avrasya giriş-çıkış yaklaşım yolu | Tehlike varsa 112; ayrıca yolun işletmecisi ve yol yardımı | Konuma ve trafik güvenliğine göre yetkili ekip veya özel çekici yönlendirilir. |
| Marmaray istasyonu çevresindeki karayolu | Tehlike varsa 112; kasko/yol yardım veya özel çekici | Normal karayolu prosedürü uygulanır; yolun belediye, Karayolları veya başka bir işletme alanında olması sonucu değiştirebilir. |
Tünelde ilk 60 saniye
- Dörtlüleri yakın. Araç hareket edebiliyorsa ani manevra yapmadan sağa veya görevlilerin göstereceği emniyetli alana yaklaşın.
- Geri gitmeyin ve U dönüşü yapmayın. Tünelde birkaç metre geri gelmek bile arkadan gelen trafiği zincirleme kazaya sürükleyebilir.
- Aracı emniyete alın. Park frenini uygulayın, motoru durdurun ve mümkünse vitesi P konumuna alın. Elektrikli araçta READY durumunu kapatın.
- Kontrol merkeziyle iletişim kurun. Avrasya Tüneli’nde yaklaşık her 100 metrede acil telefon bulunur. Telefonla ulaşabiliyorsanız 0850 222 80 20 numaralı bilgi hattını; yaralanma, yangın veya hayati tehlike varsa 112’yi arayın.
- Görevli talimatını izleyin. Yoğun trafik içinde reflektör yerleştirmek veya yaya olarak ilerlemek daha büyük tehlike doğurabilir. Araçta kalma ya da acil çıkışa geçme kararını olayın niteliğine ve tünel anonslarına göre verin.
Avrasya Tüneli’nin resmi güvenlik bilgilerine göre tünel girişlerinde ve içerisinde 7/24 görev yapan ilk müdahale ekipleri bulunur; olay algılama sistemi ve kameralar sayesinde devriye ekipleri kısa sürede yönlendirilir. Yangın halinde araçtan çıkın, anahtarınızı araçta bırakın ve işaretlenmiş acil çıkış yönlendirmelerini izleyin.
Avrasya Tüneli’nde aracı kim çeker?
Tünelin resmi açıklamasına göre arızalanan araçlar, tünelin yapısına özel hazırlanmış çekicilerle dışarı çıkarılır. Bunun nedeni yalnızca yetki değildir: kapalı alan yüksekliği, trafik akışı, havalandırma, yangın güvenliği ve olay şeridinin korunması birlikte yönetilir.
Bu nedenle “internetten bir çekici buldum, tünelin içine gelsin” yaklaşımı doğru değildir. Önce tünel işletmesinin müdahalesini bekleyin. Araç güvenli bir çıkış veya teslim noktasına alındıktan sonra, aracı kendi seçtiğiniz servise götürmek için kasko şirketinizden ya da özel çekiciden ikinci etap taşıma isteyebilirsiniz.
Çekiciye şu bilgileri verin
- Avrupa-Anadolu veya Anadolu-Avrupa yönü,
- girişe ya da çıkışa yakın olduğunuz taraf,
- duvardaki kilometre/konum işareti veya en yakın acil telefon numarası,
- aracın marka-modeli, ağırlığı ve çekiş sistemi,
- elektrikli, hibrit, 4x4, alçak şasi veya tekeri kilitli olup olmadığı,
- kaza, yakıt kaçağı, duman veya yaralanma bulunup bulunmadığı.
Arıza cezası ve çekici ücreti ne kadar?
Arızanın kendisi için sabit bir “tünelde kalma cezası” yoktur. Ödenecek tutar ancak hangi kalemin doğduğuna bakılarak belirlenebilir. Güncel olmayan tek bir TL rakamı söylemek yanıltıcı olur.
| Kalem | Ne zaman doğar? | Tutar nasıl belirlenir? |
|---|---|---|
| Avrasya geçiş ücreti | Tünelden geçiş gerçekleştiğinde | Güncel araç sınıfı ve tarifeye göre alınır; arızalanmak geçişi kendiliğinden ücretsiz yapmaz. |
| Gecikmiş geçiş bedeli | HGS tahsilatı gerçekleşmez ve ödeme gecikirse | İlk 15 gün içinde yalnız geçiş ücreti; 15–45. gün arasında geçiş ücretine 1 kat ceza eklenerek toplam 2 kat; 45 günden sonra 4 kat ceza eklenerek toplam 5 kat tahsil edilir. |
| Tünel içi kurtarma/çekme | Aracın özel ekipmanla güvenli alana alınması gerektiğinde | Olayın niteliğine ve resmi uygulamaya göre değişebilir. İşlem öncesi veya sonrasında işletmeden ücret kalemi ve belge isteyin. |
| Güvenli noktadan servise taşıma | Araç tünelden çıkarıldıktan sonra yürüyemiyorsa | Mesafe, araç tipi, gece tarifesi, köprü/otoyol ve özel ekipman ihtiyacına göre özel çekici veya kasko tarafından belirlenir. |
| Trafik idari para cezası | Hız, ters yön, tehlikeli duruş, yasak araçla giriş gibi ayrı bir ihlal tespit edilirse | İhlal türüne ve olay tarihindeki resmi ceza tarifesine göre belirlenir; gerçek bir mekanik arıza tek başına ihlal sayılmaz. |
Ödeme yapmadan önce hizmet sağlayıcının unvanını, vergi bilgisini, aracın nereden nereye taşındığını ve kalemleri gösteren fatura veya makbuzu isteyin. “Tünel cezası” adı altında açıklamasız nakit isteyen kişiye ödeme yapmayın; önce Avrasya Tüneli işletmesinden işlemi doğrulayın.
HGS bakiyesi yoksa ne olur?
Arıza ile HGS tahsilatı ayrı süreçlerdir. Geçişten sonra plakanızla resmi ihlalli geçiş sorgulamasını kontrol edin. Resmi ücretlendirme sayfasında belirtilen süreler içinde ödeme yapmak, katlı cezanın oluşmasını önler. SMS veya mesajla gelen bilinmeyen ödeme bağlantıları yerine yalnızca işletmenin resmi alan adını kullanın.
İstanbul bağlantı yollarına göre hareket planı
| Bölge | Konum tarifinde söyleyin | Özel risk |
|---|---|---|
| Kazlıçeşme–Kennedy Caddesi | Tünel girişi/çıkışı, sahil yönü, Zeytinburnu veya Yenikapı istikameti | Hızlı trafik ve sınırlı güvenli bekleme alanı |
| Yenikapı–Kocamustafapaşa–Kumkapı | Sahil yolu, bağlantı kolu ve en yakın kavşak | Kavşak ayrımları nedeniyle yanlış yöne çekici gönderilmesi |
| Koşuyolu–Acıbadem | Avrasya çıkışı, D-100 bağlantısı ve şerit yönü | Yoğun birleşme trafiği |
| Uzunçayır–Göztepe | Ankara veya Kadıköy yönü, D-100 kuzey/güney tarafı | Karşı yöndeki çekicinin uzun dolaşması |
| Sirkeci–Üsküdar–Ayrılık Çeşmesi Marmaray çevresi | İstasyon adı yetmez; cadde, yön, bina veya kavşak paylaşın | Demiryolu alanıyla normal yolun karıştırılması |
Konum bağlantısı gönderirken yalnız harita iğnesine güvenmeyin. “D-100 Ankara yönü, Uzunçayır katılımından 300 metre sonra” gibi yönlü bir tarif, çekicinin karşı şeride gitmesini engeller.
Marmaray çevre yolunda kalırsanız
Marmaray’ın raylı sistem tünelinde özel otomobil bulunmaz. Ancak istasyon çevresindeki yollarda arıza yaşanabilir. Araç trafiği tehlikeye sokuyorsa önce 112’ye bildirin; güvenli alandaysa kasko yol yardımını veya özel çekiciyi arayın. Yol, istasyonun kapalı hizmet alanında ya da güvenlik kontrollü otoparkındaysa işletme güvenliğinin giriş izni gerekebilir.
Sirkeci ve Üsküdar gibi yoğun yaya bölgelerinde halatla çekme; Kennedy Caddesi ve D-100 bağlantılarında yol üzerinde tamir denemesi yapmayın. Aracın çekiş sistemine göre platformlu çekici isteyin. Elektrikli, hibrit ve sürekli dört çeker araçlarda üretici kılavuzu aksini söylemedikçe dört tekerin de yerden kesilmesi en güvenli yöntemdir.
Kasko ve yol yardımı neyi karşılar?
Kasko poliçelerinde çekici hakkı standart değildir. Bazı poliçeler arıza ve kazayı birlikte kapsarken bazıları yalnız kazada hizmet verir; kilometre, olay sayısı, yetkili servis veya en yakın servis sınırı koyabilir. Tünel işletmesinin yaptığı ilk kurtarma ile tünel çıkışından servise yapılacak taşıma farklı hizmetler olarak değerlendirilebilir.
- Tünel işletmesinden olay veya hizmet kaydı numarası alın.
- Aracın bulunduğu yeri ve hasarı güvenliği bozmadan fotoğraflayın.
- Kasko asistansını araç başka bir çekiciye yüklenmeden arayın.
- İlk kurtarma ve ikinci taşıma faturalarını ayrı ayrı isteyin.
- Poliçedeki kilometre, servis ve özel ekipman limitlerini yazılı teyit ettirin.
Çekici gelmeden önce kontrol listesi
- Aracı teslim edeceğiniz servis adını siz belirleyin.
- Çekicinin plakasını ve firmanın ticari bilgilerini kaydedin.
- Mevcut çizikleri dört yönden görüntüleyin.
- Elektrikli araçta batarya yüzdesini ve uyarı ekranını fotoğraflayın.
- Anahtar teslimi ve teslim alınan eşyalar için kayıt oluşturun.
- Fiyatın KDV, otoyol/köprü, gece ve özel ekipman dahil olup olmadığını sorun.
Sık sorulan sorular
Avrasya Tüneli’nde bozulan aracı kim çeker?
Tünel kontrol merkezi olayı koordine eder ve tünel yapısına uygun özel çekiciyi yönlendirir. Güvenli noktaya çıkarıldıktan sonraki servis taşıması için kasko veya özel çekici kullanılabilir.
Avrasya Tüneli’nin içine özel çekici çağırabilir miyim?
Kendi başınıza tünel içine çekici yönlendirmeyin. Kapalı işletme alanındaki giriş ve müdahale tünel görevlilerinin kontrolündedir. Dışarıdaki çekici için güvenli teslim noktasını görevliyle netleştirin.
Tünelde aracın arızalanmasına ceza kesilir mi?
Gerçek bir mekanik arıza tek başına otomatik trafik cezası değildir. Fakat arızadan bağımsız hız, ters yön, yasak araçla giriş veya görevlilerin talimatına uymama gibi bir ihlal varsa idari ceza uygulanabilir.
Avrasya Tüneli HGS geçişi ödenmezse ceza ne kadar?
Resmi bilgilendirmeye göre ilk 15 gün yalnız geçiş ücreti ödenir. 15–45. gün arasında 1 kat ceza ile toplam 2 kat, 45 günden sonra 4 kat ceza ile toplam 5 kat ödeme oluşur. Güncel durumu plaka üzerinden resmi siteden kontrol edin.
Otomobil Marmaray tüneline girebilir mi?
Hayır. Marmaray raylı ulaşım sistemidir ve otomobil trafiğine açık değildir. “Marmaray bağlantı yolu” ifadesi istasyon çevresindeki normal karayollarını anlatır.
Marmaray çevresindeki yolda arızalanırsam kimi aramalıyım?
Hayati veya trafik güvenliği riski varsa 112’yi; güvenli konumdaysanız kasko asistansını ya da özel çekiciyi arayın. İstasyon adıyla birlikte caddeyi, gidiş yönünü ve en yakın kavşağı mutlaka belirtin.
Resmî kaynaklar
- Avrasya Tüneli – Tünel Güvenliği
- Avrasya Tüneli – Sıkça Sorulan Sorular
- Avrasya Tüneli – Ücretlendirme ve İhlalli Geçiş
Bu içerik genel bilgilendirme amacıyla hazırlanmıştır. Ücretler, trafik cezaları, işletme prosedürleri ve poliçe teminatları değişebilir. Olay anında görevli ekiplerin talimatı ve güncel resmî bilgiler esas alınmalıdır.